Es kann vorkommen, dass Ihnen bei einem Bezahlvorgang die Karte einen Fehlercode anzeigt.
Manche Fehler können Sie selbst beheben. Die häufigsten Codes sind:
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Die Karte wurde beim letzten Gerät, meist einem Kopierer oder einer Kasse, zu schnell entnommen, so dass der Lesevorgang abgebrochen wurde. Bitte gehen Sie an das gleiche Gerät zurück und legen Sie die Karte erneut auf. Damit kann der Vorgang abgeschlossen werden und die Karte wird entsperrt.
Kopierer:
Karte erneut einstecken und ca. 10 Sek. warten, bis die Karte vom Gerät eigenständig ausgegeben wird. Der Vorgang ist nun abgeschlossen und die Karte wieder entsperrt.
Kassen:
Haben Sie die Karte zu schnell entnommen und die Kassiererin hat die Karte erneut aufgelegt, wird sie an nur dieser Kasse als entsperrt angezeigt, funktioniert aber manchmal nur an dieser Kasse. Bitte wenden Sie sich an den Info-Point.
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Es gibt einen Zahlungsrückstand. Bitte gleichen Sie diesen bar am Info-Point aus.
Bei anderen Meldungen wenden Sie sich bitte an den Info-Point oder an das Rechnungswesen
Wenn Ihnen die Kartennummer von Ihrem Datenspiegel, den Sie mit Ihrer Karte ausgehändigt bekommen haben, bekannt ist, können Sie die Karte telefonisch entsperren lassen.
Hier wird Ihnen geholfen:
Info-Point im Foyer der Uni-Ulm
10.00-14.00 Uhr
Rechnungswesen des Studierendenwerkes
Tel. 0731 50 23824
Zimmer 109
Verwaltung Studierendenwerk unter der Mensa
